退换条款

微信商城 7日 退换货政策

 

TravelPharm为您提供自签收日期(以快递签收日期为准)7日内的退换货服务,退换货之前请仔细阅读我们的退换货政策说明,以下几种情况,不可退换:

 

1. 若退回的商品出现其他影响二次销售的情况 (例如: 包装盒被开封,套装商品若外装套盒经拆封,或商品外包装盒上的透明塑封胶纸被撕开同样视为开封)。

 

2.  生鲜水果,红酒产品不适用于此条款,详情请参考产品说明中的具体理赔条款。

 

3.  奶粉产品无质量问题。

 

4.   蜂产品,乳制品无质量问题, 一经寄出不予退换。

 

5.  顾客将商品退回时请务必将商品包装严实,并使用可追踪的快递服务;若因包装不妥善或运单无法追踪而导致商品损坏、遗失、误送等情况,TravelPharm不承担责任,请您谅解。

 

 具体退换货操作流程如下:

 

在您签收商品之后的7日内,若需提出退换货申请,请直接联系我们的微信客服团队,提供商城订单号+退货原因,若因商品有质量问题需要退货,请同时发送产品照片;

1. 客服人员将在工作日(周一至周六)为您的退换货申请进行审核;

2. 您的申请通过审核后,客服人员将提供您寄回商品的地址,您应尽快将商品以确保商品不受损坏的方式寄回给我们,并请务必在快递单上注明您的订单号。

3. 退款:物流中心收到商品,检查后符合条件的,我们将在1个工作日内将款项退还至微信商城余额中。

 

4. 换货:物流中心收到商品,检查后符合条件的,我们将在 2-3 个工作日寄出新包裹 。

 

 

1. 顾客自身原因造成的退换货:

 

· 顾客需要承担退换货产生的所有费用。包括再次邮寄包裹的运费。

 

· 商品退款只退所支付的商品价格,订单中的所支付的运费不退。

 

 

2. 产品质量问题退换货:

 

· TravelPharm会承担运送产生的费用。请客户在退回商品时先垫付运费(仓库不接受到付件),并将运费发票发送至微信客服团队,我们会根据运费实际金额退还给您的微信商城余额中。

 

 

注意事项: 

* 商城所出售的每件商品都附有成分说明,请在购买前仔细阅读,如出现过敏,不适等问题,不属于产品质量问题。

 

* 由于国际物流运输路途较长,仓库包装部门会在产品邮寄前,仔细包装。如出现因为物流运输导致外包装破损,但产品未开封,且产品未受到污染的情况下,不属于质量问题。

 

* 奶粉产品,如破罐,爆罐导致奶粉受到污染不可食用的情况给予理赔,按破罐,爆罐的真实罐数赔付。其余情况不予退换。

 

* 退款方式会以商城积分形式返还至商城个人账户中。