常见问题

1.微信客服工作时间

周一至周六，北京时间6：00 – 14：30 

2. 商城支付方式

目前商城支持 线上微信支付，支付宝。如需信用卡支付，需联系线上微信客服。

3. 产品从哪里发货

商城商品除生鲜，水果，红酒产品外，均从新西兰发货。

4. 如何查询订单以及物流信息

进入微信商城，登录您的账号，点击‘我的订单记录’，选择您的订单，点‘查看’，即可看到您所有订单的状态和包裹信息。

5.交易汇率

商城所有产品的价格均为纽币价格，至于具体的人民币的金额，需要根据实际支付时的银行即时汇率为准。

6.正品保证

商城出售商品，均为新西兰或澳洲厂家直供，新西兰本地直邮，正品保证，假一赔十。

7. 包裹破损

在收到包裹的第一时间务必拍照包裹的快递面单留存记录，如有任何包裹的损坏问题请及时联系我们客服部，并出示包裹面单以及破损的产品照片，方便我们为您跟进，谢谢配合。