1. Q： 微信商城是以什么币种结算？
A：新西兰元（纽币/NZD）
2. Q： 在中国境内使用微信商城购物和在新西兰门店购买的价格一样吗？
A：线上购物和门店购物价格一样，邮寄回国也同样享受免税价格
3. Q： 微信商城购物如何付款？
A：微信支付 支付宝支付
（如需使用信用卡支付订单，请联系客服人员）
4. Q：新西兰的税是多少，免税价格怎么算？
A：新西兰税率为15%，产品含税价格除以1.15 既是免税后的价格
5. Q：产品邮寄到中国需要多久？
A：普通快递正常为3-4周左右到货，顺丰快递最快7个工作日到货，具体时长需根据中国海关清关速度而定。
如遇节假日，邮寄包裹时间可能会有所延长 (特别是过年期间) 。
6. Q： 为什么订购的产品需要分成几个小包裹陆续发货？
A：按照新西兰快递公司的发货要求以及中国海关的清关要求，同一订单内的产品会分成不同包裹装箱和清关，所以包裹将会陆续到货，请耐心等待。
如所有包裹收齐后，仍有已购产品没有收到，请及时与我们联系。
7. Q： 如何查询包裹？
A：在完成订单付款后，包装部门会在1-2两个工作日内发货。客人在微信商城注册的邮箱，在发货后会收到邮件，包括：发货时间，快递公司，包裹数量，包裹单号，以及自助查询包裹进程的网址。可自主查询包裹进程以及状态。请在收到包裹的第一时间拍照包裹和包裹上的快递面单留存记录，如有任何包裹的损坏问题请及时联系我们，并出示包裹面单以及破损的产品照片，谢谢配合。
8. Q： 微信商城运营时间和客服在线时间？
A：微信商城运营时间：24小时全天候（商城内特惠活动的起始日期和结束日期以新西兰时间为准）
微信客服在线时间：新西兰时间早11点 - 晚7点；
中国时间早6点 - 下午2点（10月-3月）
中国时间早7点 - 下午3点（4月- 9月）
